L’Asl 2 propone un questionario di gradimento ai suoi pazienti/utenti per migliorare l’attività

E’ stato avviato dall’ASL2 un progetto per verificare la soddisfazione dei pazienti e per comprendere il grado in cui le esigenze e le aspettative  vengono soddisfatte.

Le domande del questionario riguarderanno diversi aspetti dei servizi tra cui l’accessibilità, la pulizia degli ambienti, le informazioni ricevute ed il rispetto della privacy, la gentilezza e cortesia del personale ed in aggiunta una valutazione su alcune innovazioni organizzative avviate dall’Azienda.

La rilevazione coinvolgerà 79 Strutture e sarà rivolta ai degenti ricoverati nei quattro Ospedali ed a quelli seguiti nel Territorio, utenti dei servizi ambulatoriali e diagnostici, nonché ai clienti interni di alcune strutture amministrative.

Il questionario, completamente anonimo e non tracciabile, verrà proposto nei prossimi giorni, differenziato a seconda che si tratti di paziente ricoverato o utente del territorio.

Ringraziamo tutti i pazienti ed i loro familiari che vorranno dedicare un pò del loro tempo e collaborare a questa iniziativa, che ci aiuterà a monitorare i servizi offerti permettendoci di adeguarli il più possibile alle loro aspettative e necessità.

L’indagine è stata organizzata da un gruppo di lavoro costituito da: Direttore del Governo Clinico, Risk Management e Qualità dott Elio Garbarino, dal Direttore S.C. Relazioni Esterne – URP dott Antonello Mazzone, e dal Direttore del Sistemi Informativi Aziendali Ing Nicola Rosso con la fattiva collaborazione della dottoressa Anna Apicella Responsabile del progetto e di tutte le Strutture e colleghi che hanno fornito la loro collaborazione.