Incentivare l'uso dei servizi telematici dell'Agenzia delle Entrate da parte dei propri iscritti. Questo l'obiettivo principale dei protocolli d’intesa sottoscritti questa mattina dall’Agenzia delle Entrate con sei associazioni liguri di categoria.
Gli accordi definiscono le modalità di collaborazione tra Agenzia e associazioni firmatarie per assicurare una nuova gestione dei servizi telematici.
Le associazioni di categoria si impegnano a promuovere presso i loro iscritti l’utilizzo del canale telematico “Civis” e della posta elettronica certificata evitando così code agli sportelli degli uffici dell’Agenzia delle Entrate. L’Agenzia, si impegna a fornire assistenza e informazioni sull’utilizzo del canale telematico tramite i numeri 848.800.444 e 848.836.526, a fornire risposta all’istanze presentate tramite CIVIS e PEC, entro un termine massimo di 10 giorni lavorativi.
Per i casi che non possono essere risolti tramite il canale telematico, l’Agenzia delle Entrate fornisce assistenza prioritaria, presso l’Ufficio territoriale, su appuntamento tramite un canale riservato, denominato “CUP Convenzioni”, accessibile da Entratel. Sarà istituito, inoltre, un osservatorio regionale per monitorare l’andamento delle attività.
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