Code agli uffici comunali per la Tari: Orsi (PensieroLIbero.zero): "Così si complica la vita ai cittadini"

 Mattinata di disagi davanti agli uffici comunali, dove decine di cittadini si sono presentati per chiarire la propria posizione relativa alla Tari. Già prima dell'apertura degli sportelli, la situazione appariva critica.

A raccontarlo è il consigliere di PensieroLibero.Zero, Fabio Orsi, che questa mattina, alle 8.10, si è recato negli uffici comunali per verificare la situazione e sbrigare una pratica personale.

"La prima priorità di un'amministrazione non sono i voli pindarici e i quadrupli salti mortali, ma non complicare la vita ai cittadini, già complicata di suo", osserva Orsi.
Davanti all'ingresso degli uffici si era già formata una lunga fila: almeno quaranta persone attendevano l'apertura degli sportelli. "Senza che fosse prevista una modalità di ingresso diversa e temporanea per evitare assembramenti – spiega Orsi – e senza che fosse dedicato personale interno a fare da filtro. Inoltre, sarebbe stato opportuno dirottare su quel settore parte del personale disponibile per altri servizi, almeno in queste giornate".

"Ci sono stati attimi di tensione – aggiunge Orsi – con chi voleva entrare per altri uffici e sembrava superare la fila".

Tra le criticità evidenziate anche la mancanza di personale dedicato all'accoglienza e all'orientamento degli utenti. Secondo quanto emerso, almeno nelle giornate caratterizzate da maggiore affluenza sarebbe stato opportuno rafforzare il servizio di front office, destinando temporaneamente risorse aggiuntive al settore interessato.

"È inutile ampliare le giornate di ricevimento – conclude Orsi – se poi non si organizza e non si adegua in maniera efficace il front office. E, diamine, ne ho sentite di tutti i colori in quei venti minuti di coda prima di entrare: errori, a quanto pare, nei calcoli, nelle metrature indicate, nelle intestazioni dei titolari e, sullo sfondo, l'aumento massimo possibile della tariffa a fronte di un servizio del quale avremo ancora mesi davanti per parlare".