Chiusura dell'ufficio postale del Gabbiano di Savona: lettera di protesta a Poste Italiane di una nostra lettrice

Ho atteso sperando in un passo indietro dei vertici che hanno deciso di chiudere in via permanente gli sportelli delle Poste situati all'interno del centro Commerciale “Il Gabbiano”.

La chiusura comporta un grande disagio all'utenza che da anni utilizza tali sportelli per qualsiasi operazione postale. Personalmente, a suo tempo, avevo aperto il mio conto corrente postale proprio per la comodità di poter effettuare le mie operazioni in un locale facilmente accessibile per i comodi parcheggi. Il personale allo sportello è sempre stato efficiente , preparato e molto veloce nell' eseguire qualsiasi operazione , considerata la mole di lavoro che hanno nell'arco della giornata lavorativa. Mi sono chiesta più volte il motivo per cui i vertici direzionali intendono chiudere questa struttura e lasciano aperti piccoli uffici in paesini sperduti dove vivono poche anime e dove gli impiegati si girano i pollici poiché non c'è alcuna affluenza di utenza. Nell'entroterra ligure, nei paesini in provincia di Asti, Alessandria ci sono uffici postali che sono vuoti per molte ore al giorno, mentre al Centro commerciale Il Gabbiano gli addetti non hanno un attimo di tregua. Poi ho capito.....

I piccoli uffici postali devono stare aperti perchè creano profitto con i conti dei residenti. Nel centro Commerciale il personale è un costo che non genera profitto in quanto gli addetti agli sportelli non sono autorizzati all'apertura di eventuali conti correnti postali. Per questo l'apertura della struttura in questione non interessa ai vertici direzionali , interessa solo all'utenza per il pagamento di bollette varie ma interessa anche ai clienti titolari di un conto corrente postale come la sottoscritta. Se mi private di un servizio di cui usufruisco da molti anni e che mi ha convinta ad aprire un conto corrente postale , oggi come oggi, per me non ha più senso restare vostro cliente. Se la chiusura verrà attuata, mi priverete di un servizio molto comodo, per me irrinunciabile; Sappiate che ho sentito altri correntisti affermare quanto ho appena espresso. Occorre un equilibrio tra profitto e servizi resi all'utenza. Con la Vs. decisione di chiudere la struttura , date la priorità al profitto ed escludete i servizi resi all'utenza. Ovviamente i correntisti che non approvano tale chiusura si comporteranno di conseguenza.....

Ho letto che l'obiettivo di Poste Italiane S.p.A. è quello di consolidare importanti risultati aziendali. La chiusura degli sportelli al Gabbiano è un importante risultato aziendale? Lo sarà per la dirigenza ma per l'utenza e i correntisti come me , tale chiusura rappresenta un danno e dimostra ,con i fatti, che alla dirigenza non importa un fico secco di garantire servizi eccellenti all'utenza.

So bene che la mia protesta non servirà a nulla, che il profitto aziendale è la priorità ma occorre che mettiate in conto che potranno esserci eventuali emigrazioni di conti correnti presso altri istituti di credito.

Cordialmente.

Silvia Ottone